Условия использования

1.1.Сервис — бот Paper Bot для платформы Lolka, сайт paperbot.ru и веб-панель управления ботом.

1.2.Оператор — владелец Сервиса.

1.3.Платформа — платформа общения Lolka, в которой работает бот.

1.4.Сервер — сообщество на Платформе, куда добавлен бот; Администрация сервера — его владелец и администраторы; Персонал — участники с ролями поддержки.

1.5.Пользователь — любое лицо, которое пользуется Сервисом.

1.6.Контент — тексты, изображения, файлы и иные материалы, которые Пользователи размещают через Сервис, в том числе переписка в тикетах и тексты, заданные в настройках.

2.1.Оператор предоставляет Сервис бесплатно и «как есть»: с теми функциями, которые есть на момент использования.

2.2.Добавляя бота на Сервер, открывая тикет или входя в веб-панель, Пользователь принимает настоящие Условия и Политику конфиденциальности.

2.3.Сервис работает внутри Платформы, поэтому к его использованию применяются и правила Платформы — её пользовательское соглашение и возрастные ограничения.

3.1.Администрация сервера:

• отвечает за настройки бота на своём Сервере — кто видит тикеты, какие тексты пишет бот, кому закрыт доступ;
• отвечает за Контент тикетов своего Сервера и за то, чтобы участники знали, что переписка в тикетах сохраняется;
• управляет сроком хранения переписки и файлами, которые бот отправил в каналы Сервера.

3.2.Пользователю и Администрации сервера запрещается:

• использовать Сервис для спама, травли, угроз, мошенничества и размещения Контента, запрещённого законом или правилами Платформы;
• намеренно перегружать Сервис, нарушать его работу, обходить проверки доступа, пытаться получить данные других Серверов и Пользователей;
• использовать автоматизированные средства для массового сбора данных через Сервис;
• выдавать себя за Оператора или Персонал Paper Bot.

3.3.Оператор вправе:

• изменять функции и оформление Сервиса;
• проводить профилактические работы, во время которых Сервис может быть временно недоступен;
• ограничить работу бота на Сервере или доступ к веб-панели при нарушении Условий — как правило, после предупреждения, а при угрозе для других Серверов — сразу;
• сообщать об обновлениях и изменениях на сервере поддержки.

3.4.Оператор оказывает техническую поддержку на сервере поддержки.

4.1.Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует, что он будет работать без сбоев, ошибок и перерывов, и не отвечает за временную недоступность, в том числе вызванную сбоями Платформы, хостинга или сетей связи.

4.2.Оператор не отвечает за прямой и косвенный ущерб, упущенную выгоду и утрату данных, возникшие в связи с использованием Сервиса, а также за его несоответствие ожиданиям. Оператор делает резервные копии, но рекомендует хранить важное и у себя — например, транскрипты в канале Сервера.

4.3.Пользователь сам отвечает за Контент, который размещает через Сервис. Администрация сервера отвечает за решения, принятые на её Сервере через бота.

5.1.Права на Сервис — программный код, интерфейс, название и логотип Paper Bot — принадлежат Оператору. Условия не передают эти права и не разрешают использовать название и логотип без согласия Оператора.

5.2.Права на Контент сохраняются за его авторами.

6.1.Условия действуют, пока вы пользуетесь Сервисом.

6.2.Администрация сервера может прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив бота с Сервера; данные Сервера после этого удаляются в порядке Политики конфиденциальности.

6.3.Оператор может прекратить предоставление Сервиса целиком или для отдельного Сервера — при нарушении Условий или если решит закрыть Сервис; о закрытии Сервиса Оператор сообщит заранее на сервере поддержки.

7.1.Оператор вправе изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указывается в начале документа. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

7.2.Если отдельное положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

7.3.К Условиям применяется законодательство Российской Федерации.

7.4.Споры решаются путём переговоров. До обращения в суд направляется претензия через сервер поддержки; срок её рассмотрения — 30 календарных дней.

7.5.Вопросы, жалобы и предложения — сервер поддержки.