Чёрный список
Кто не может открывать тикеты. Два независимых списка: отдельные пользователи (с причиной и сроком) и роли. Проверка выполняется при нажатии кнопки и повторно при отправке формы; заблокированный видит отказ только сам.
По пользователю
Заблокировать
- Веб-панель → Чёрный список
- «Добавить» → пользователь (поиск по имени или ID), причина, срок.
- В чате
/blacklist add @пользователь [причина] [срок]
Срок
- Веб-панель → Чёрный список
- Навсегда · 1 час · 24 часа · 7 дней. По истечении блокировка снимается сама.
- В чате
- те же варианты
Изменить причину
- Веб-панель → Чёрный список
- Карандаш в строке.
- В чате
- —
Разблокировать
- Веб-панель → Чёрный список
- Кнопка в строке.
- В чате
/blacklist remove @пользователь
Список
- Веб-панель → Чёрный список
- Таблица с причиной, сроком и датой.
- В чате
/blacklist list
По роли
Настройка «Роли, которым запрещено» в том же разделе. Участник с любой из этих ролей не откроет тикет, пока роль на нём. Срока у ролевой блокировки нет — она действует, пока роль назначена.
Импорт и экспорт
| Кнопка | Формат |
|---|---|
| Импорт | ID пользователей по одному на строку; причина — через табуляцию или двойной пробел: 123456789 спам. Срок — «навсегда». |
| Экспорт | Текстовый файл в том же формате — подходит для переноса на другой сервер через «Импорт». |
Что блокируется
- •Кнопка «Открыть тикет», кнопки категорий, /ticket open — ответ «Вы в чёрном списке», видимый только нажавшему.
- •Кастомные команды по префиксу (!правила) — бот молча не отвечает.
- •Уже открытые тикеты заблокированного не закрываются и не меняются — закройте их вручную, если нужно.
Чёрный список не входит в резервную копию. Для переноса используйте «Экспорт» / «Импорт».